2023年4月21日，2023钱伯斯重庆论坛在重庆万豪酒店（海航保利国际中心大厦）举行。论坛携手众多法律从业者和资深法务专家与会，共同探讨了一系列法律实务前沿话题。

 

作为此次钱伯斯重庆论坛的受邀嘉宾，天同律师事务所组织了主题为“复杂商事诉讼中律师如何提高客户满意度”的圆桌会议，吸引了来自西部地区的业界同行及知名企业高管和法务负责人参加。

 

 

此次“复杂商事诉讼中律师如何提高客户满意度”圆桌会议由天同律师事务所高级顾问夏伟律师主持，天同律师事务所合伙人曹玉龙律师、黄伟律师、旭辉重庆公司法务总监李笃先生及中国石化重庆销售分公司法务主管罗静女士担任圆桌嘉宾对该话题进行了深入讨论。

 

讨论中，主持人夏伟律师指出了复杂商事诉讼中律师提高客户满意度的重要意义，并围绕该话题向嘉宾提出系列问题，引发了各位嘉宾的讨论。

 

旭辉重庆 法务总监 李笃先生

 

旭辉重庆法务总监李笃先生介绍了旭辉地产界定重大复杂商事诉讼的标准及管理模式，提出了公司法务在处理该类案件中的痛点，认为律师在竞标该类案件时，应当清楚争议背后的商业逻辑，有针对性地提出收集证据的要求。李笃先生认为从公司法务的层面选择律师是结果导向的，取得好的效果有利于获得公司的认可并获得复购。

 

中国石化重庆销售分公司 法务主管 罗静女士

 

中国石化重庆销售分公司法务主管罗静女士根据自身经验提出央企对重大复杂案件的界定标准会受影响力、复杂性、标的额、时间跨度等多重因素的影响，并指出律师能够根据企业实际情况充分理解交易背后的商业逻辑、全面识别风险的同时能给出针对性的解决方案是选择律师的重要考虑因素。

 

天同律师事务所 合伙人 黄伟律师

 

黄伟律师认为争议解决是个性很强的服务，不同客户、不同案件诉求并不相同，要让客户保持较高的满意度，律师团队就要始终围绕客户的诉求开展工作，设身处地、思前想后、尽力而为，提供超越客户期待的服务。

 

天同律师事务所 合伙人 曹玉龙律师

 

曹玉龙律师认为，在服务客户的过程中要有超强的同理心。律师并不是单纯帮客户解决法律问题的角色，还要在服务过程中考虑到当事人的商业诉求，考虑到他们的工作痛点，对于自然人客户或者企业的决策者甚至要理解他们的情感诉求。只有在这种情况下，律师才能站在更全面的视角去看待案涉争议，并在此基础上基于过往代理经验提供最优解决方案。

 

 

天同分享嘉宾简介

 

 

夏伟

高级顾问

xiawei@tiantonglaw.com

 

夏伟律师历经三级审判机构，有十九年审判经验，2014年被授予省级“审判业务专家”称号，2017年加入天同律师事务所。被西南政法大学聘为硕士研究生实务导师，2019年获聘重庆仲裁委员会仲裁员。

 

夏伟律师对诉讼流程、特点有全面而深刻的理解，从事和分管的工作先后涵盖刑事、民事和商事等各类审判，对民事一审、二审、再审和执行异议案件均有丰富的工作经验，对民间借贷、虚假诉讼、矿权压覆、刑民交叉等问题有深入研究。加入天同律师事务所后担任全国业务委员会委员，共同参与对全所疑难案件的研判，并参与或代理了多起疑难案件，取得胜诉结果。

 

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曹玉龙

合伙人

caoyulong@tiantonglaw.com

 

中国人民大学国际商事法务方向硕士，曾获天同律师事务所最佳出庭律师。

 

曹玉龙律师于2014年加入天同律师事务所，从业近10年间，专注于保险、建设工程、金融、借贷担保等领域，并在与诉讼和仲裁相关联的保全、执行等问题上积累了大量经验。执业期间，曾为大型央国企、行业领军民营企业与个人以及跨国公司等上百名当事人提供法律服务，总计挽回或避免损失高达数十亿元。此外，曹玉龙律师参与编写诉讼可视化等著作并在行业内积极分享诉讼技术与感悟，努力推动律师行业的交流。源于对争议解决领域的热爱，曹玉龙律师坚持奋斗在办案一线，其躬体力行的态度和寻根究底的敬业精神得到当事人的高度认可。

 

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黄伟

合伙人

huangwei@tiantonglaw.com

 

天同律师事务所合伙人，法学博士。黄伟律师曾长期从事房地产、建设工程案件专业审判，办理案件上千宗，具有丰富的民商事案件审判经验，熟悉审判思路及流程，多次获评调研、业务先进个人。曾担任《中国不动产法研究》《西南法律评论》等刊物编辑，参与中国法学会部级课题调研。

 

黄伟律师专注于房地产、建设工程案件办理，服务众多大型房地产开发、施工企业，成功处理了多起最高法院、各省高院重大复杂民商事案件，善于在疑难案件中寻求突破口，制定新的诉讼策略，为客户提供有价值的争议解决方案。

 

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钱伯斯是全球领先的法律研究和分析机构，在全球范围内评选各领域顶尖律师事务所和法律专业人士。钱伯斯法律指南被视为业界基准，是国际客户寻求高端法律服务的重要参考。除了本次在上海的论坛之外，后续钱伯斯将在深圳、中国香港、新加坡等地区继续举办一系列面向中国和亚洲市场的线下论坛和颁奖仪式，对法律实操和市场趋势进行多维度讨论。